2023年，青陽縣深入貫徹落實(shí)國家及省市關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開的決策部署，以提升政務(wù)服務(wù)效能、優(yōu)化營商環(huán)境為目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)，并以此為依托，創(chuàng)新性地整合與拓展了商務(wù)信息咨詢服務(wù)，取得了顯著成效，為縣域經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入了新動力。
一、 高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，打造“一站式”政務(wù)公開實(shí)體平臺
青陽縣將政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)作為深化“放管服”改革、建設(shè)服務(wù)型政府的重要抓手，在縣政務(wù)服務(wù)中心及部分重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，按照“統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一功能、統(tǒng)一管理”的原則，高標(biāo)準(zhǔn)建成了多個集信息查詢、政策解讀、辦事咨詢、申請受理、互動交流等功能于一體的線下政務(wù)公開專區(qū)。專區(qū)配備了自助查詢機(jī)、電腦、打印復(fù)印設(shè)備、資料取閱架等設(shè)施，并安排專職導(dǎo)辦人員提供引導(dǎo)服務(wù)，確保群眾和企業(yè)能夠便捷、高效地獲取權(quán)威、準(zhǔn)確的政府信息。專區(qū)布局合理、環(huán)境舒適，顯著提升了政務(wù)公開的體驗(yàn)感和獲得感。
二、 深層次融合，構(gòu)建一體化商務(wù)信息咨詢服務(wù)體系
在夯實(shí)專區(qū)硬件基礎(chǔ)的青陽縣著力推動政務(wù)公開與商務(wù)服務(wù)的深度融合。專區(qū)專門設(shè)立了“商務(wù)信息咨詢服務(wù)”窗口和線上專欄，整合了市場監(jiān)管、發(fā)改、科技經(jīng)信、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、文旅、招商等多個部門的涉企服務(wù)資源和信息。
- 政策精準(zhǔn)推送與解讀：系統(tǒng)梳理匯集國家、省、市、縣各級惠企紓困、產(chǎn)業(yè)扶持、科技創(chuàng)新、招商引資、人才引進(jìn)等政策文件，制作通俗易懂的解讀材料。通過專區(qū)展示、舉辦“政策宣講會”、在線直播等方式，實(shí)現(xiàn)政策主動推送、精準(zhǔn)匹配和深度解讀，幫助企業(yè)用足用好政策。
- 市場信息便捷查詢：提供本縣及周邊區(qū)域產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、行業(yè)動態(tài)、市場供需、要素成本（如用地、用工、水電等）等商務(wù)信息的查詢服務(wù)。鏈接相關(guān)數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)投資決策、市場開拓提供信息支撐。
- 辦事指引與幫辦代辦：針對企業(yè)設(shè)立、變更、注銷、項(xiàng)目審批、資質(zhì)認(rèn)證、融資貸款等高頻商務(wù)事項(xiàng)，提供清晰的辦事指南、流程圖和材料清單。提供咨詢答疑服務(wù)，并對有需求的企業(yè)，特別是中小微企業(yè)，提供幫辦代辦服務(wù)，降低企業(yè)制度性交易成本。
- 訴求受理與反饋：建立企業(yè)訴求受理渠道，通過專區(qū)現(xiàn)場、電話、網(wǎng)絡(luò)等多途徑收集企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難和問題，按照職責(zé)分工轉(zhuǎn)辦至相關(guān)職能部門，并跟蹤督辦反饋結(jié)果，形成閉環(huán)管理，助力優(yōu)化營商環(huán)境。
三、 多維度創(chuàng)新，提升智慧化服務(wù)水平
青陽縣積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)公開+商務(wù)服務(wù)”模式，拓展專區(qū)服務(wù)時空邊界。
- 線上線下一體聯(lián)動：在縣政府門戶網(wǎng)站和“皖事通”APP青陽分站同步開設(shè)線上政務(wù)公開專區(qū)及商務(wù)服務(wù)模塊，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體專區(qū)信息同源、服務(wù)同步。企業(yè)可在線查詢政策、下載表格、預(yù)約咨詢、提交訴求。
- 數(shù)據(jù)賦能精準(zhǔn)服務(wù)：利用數(shù)據(jù)分析，識別企業(yè)關(guān)注熱點(diǎn)和潛在需求，變“被動應(yīng)答”為“主動服務(wù)”，推送個性化信息。探索利用專區(qū)積累的數(shù)據(jù)，為政府產(chǎn)業(yè)決策提供參考。
- 互動交流常態(tài)化：定期在專區(qū)舉辦“企業(yè)家沙龍”、“政企懇談會”等活動，搭建政企面對面溝通平臺，聽取意見建議，共謀發(fā)展良策。
四、 取得的成效與未來展望
2023年，青陽縣政務(wù)公開專區(qū)累計(jì)服務(wù)群眾和企業(yè)超萬人次，提供各類政策咨詢和商務(wù)信息服務(wù)數(shù)千次，協(xié)助解決企業(yè)實(shí)際問題百余個，獲得了社會各界的廣泛好評。專區(qū)的建設(shè)和運(yùn)行，不僅極大便利了企業(yè)和群眾獲取政府信息，更成為政府精準(zhǔn)服務(wù)市場主體、優(yōu)化營商環(huán)境的前沿陣地。
青陽縣將繼續(xù)完善政務(wù)公開專區(qū)功能布局，進(jìn)一步深化商務(wù)信息咨詢服務(wù)的廣度與深度，加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，推動服務(wù)向基層延伸，努力將專區(qū)打造成為信息公開的“核心區(qū)”、政策落地的“助推器”和企業(yè)發(fā)展的“加油站”，為加快建設(shè)現(xiàn)代化美好青陽提供更加堅(jiān)實(shí)的政務(wù)服務(wù)保障。
